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    晋城服务认证电话
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    更新时间:2020-09-13   浏览数:12
    所属行业:商务服务 咨询服务 管理咨询
    发货地址:上海市嘉定区  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务良好性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
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    据介绍,SGS是Societe Generale de Surveillance S.A.(通用公证行) 的简称,创建于1878年,具有140多年历史,它作为目前世界上大的独立检验、鉴定、测试和认证机构,是全球公认的质量和诚信基准。SGS拥有全球42个国家和地区41个认可委130项认证标准的认可。 2019年1月23日,成为一家、也是目前一一家取得中国国家认证认可监督委员会(CNCA)批准的“卫生保健和社会福利”领域服务认证资质的外资认证机构。这充分彰显了SGS在服务认证领域的实力和专业性不仅赢得了认证企业的信赖,更得到了主管机构的认可。
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    《商品售后服务评价体系》国家标准编号为:GB/T?27922-2011。标准的核心内容是评价指标和评价方法"两部分。评价指标部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为三大类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中,针对售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕"商品"所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。评价方法部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。

    标准提出单位:中国商业联合会。

    标准归口单位:人民共和国商务部。

    标准起草单位:中国商业联合会商业标准中心。


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    目前已开展的服务认证主要包括:商品售后服务认证、非金融机构支付业务设施认证、银行营业网点服务认证、信息安全服务资质认证、物流服务认证、汽车租赁服务认证、保健服务认证、电商服务认证等。到目前为止,我国具有服务认证资质的认证机构60家,共颁发2680张服务认证证书,涉及2456家企业,其中一般性服务认证证书2583张。
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