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    济南服务认证公司
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    更新时间:2020-08-28   浏览数:25
    所属行业:商务服务 咨询服务 管理咨询
    发货地址:上海市浦东新区陆家嘴街道  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    服务认证的主要目的  为保证服务认证的规范性和有效性,应遵循《人民共和国认证认可条例》(以下简称《条例》)、《认证机构管理办法》(以下简称《办法》)等相关法规规章,以确保实现服务认证的目的。
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    SGS Qualicert服务认证是在质量管理体系的基础上,立足于顾客体验,以顾客需求和利益为出发点,提升组织的管理水平,找出存在的管理缺陷,改善整体服务文化,帮助组织打造成业内的服务标杆,保证顾客关心的服务品质已被纳入服务标准。对组织而言,通过SGS Qualicert服务认证,意味着顾客将享受更佳的优质服务。
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    服务认证是针对服务的认证。《人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
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    千锤百炼,按照SGS服务标准不断提升服务品质


    为通过SGS国际服务认证,海南现代妇女儿童医院十分注重医疗品质服务的改善,秉承“将爱融入每一个细节”的服务理念,认真做好服务稽核检查工作。2019年3月18至20日,SGS评审员在现代妇儿进行阶段评审,主要针对医院管理体系进行审查,审查中对医院的管理给予非常高的评价,同时也提出了一些整改意见。4月23-25日,来自SGS通标公司的四位评审员对医院进行第二阶段评审,期间,他们充当“神秘顾客”深入急诊科、住院部、体检中心、药房、医保办等各个科室,仔细观察并记录顾客就医时医护人员服务的每一个细节,问候语是否得当,与顾客沟通是否耐心,操作方法是否符合标准等方面,都按照SGS Qualicert国际服务认证标准进行严格评审。


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