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    娄底服务认证公司 商品售后服务认证
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    娄底服务认证公司 商品售后服务认证

    更新时间:2020-08-09   浏览数:16
    所属行业:商务服务 咨询服务 管理咨询
    发货地址:上海市浦东新区陆家嘴街道  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    千锤百炼,按照SGS服务标准不断提升服务品质


    为通过SGS国际服务认证,海南现代妇女儿童医院十分注重医疗品质服务的改善,秉承“将爱融入每一个细节”的服务理念,认真做好服务稽核检查工作。2019年3月18至20日,SGS评审员在现代妇儿进行阶段评审,主要针对医院管理体系进行审查,审查中对医院的管理给予非常高的评价,同时也提出了一些整改意见。4月23-25日,来自SGS通标公司的四位评审员对医院进行第二阶段评审,期间,他们充当“神秘顾客”深入急诊科、住院部、体检中心、药房、医保办等各个科室,仔细观察并记录顾客就医时医护人员服务的每一个细节,问候语是否得当,与顾客沟通是否耐心,操作方法是否符合标准等方面,都按照SGS Qualicert国际服务认证标准进行严格评审。


    娄底服务认证公司
    服务认证的主要目的包括但不限于:  (1)为消费者用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,以此来解决他们对特定服务的关注;  (2)可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销; (3)促进服务资源适宜,避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。  注:服务通常是顾客体验的一种事后感知,而认证旨在以“事先知晓”保障“事后感知”。
    娄底服务认证公司
    售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。
    娄底服务认证公司
    我国服务业发展迅速,连续迈上新的台阶:2012年服务业的增加值超过第二产业,2015年服务业的增加值超过了50%,GDP比重超过了50%。2016年又进一步上升到51.6%。9月6日,李克强主持召开国务院常务会议,提出要大力发展健康、教育、电商等领域服务认证,打造质量。《中共 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》提出推动服务业提质增效,将质量强国战略放在更加突出的位置。十三五时期,我国将加快发展现代服务业行动,放宽市场准入,促进服务业优质发展。推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸,生活性服务业向精细化和高品质转变,推动制造业由生产型向生产服务型转变。

    在服务业高速发展的同时,服务质量不高,服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题,根据国家质检总局2015年服务质量监测结果,汽车保险、电子商务、移动通讯、快递等顾客满意度整体偏低。健康医疗、教育培训、养老服务、公用设施等领域反映较为强烈,服务质量问题已成为消费者高度关注的内容。国务院发文《加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》、《中医药健康服务发展规划》等都提出了采用服务认证手段推动行业质量水平提升。《认证认可检验检测发展“十三五”规划》,也提出加强部门协作,推动政府采信,调动企业积极性,在交通运输等11个领域加快建立认证认可体系。

    从国内外的发展态势看,服务认证处于初始孕育阶段,未来发展空间巨大。由于起步晚,技术规范少,加之普遍缺乏政府引导和市场采信机制,需要行业主管部门、行业协会、相关企业、消费者等社会各界的共同主持推动,扩大社会影响。
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