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上海晋管企业管理咨询有限公司专业从事ISO14001认证,ISO9001质量管理体系认证,上海ISO9001认证,ISO45001认证,API认证,GB/T50430认证,欧盟CE认证,ISO22000认证等认证咨询;欢迎广大客户来电咨询.

    唐山服务认证中心
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    唐山服务认证中心

    更新时间:2020-07-16   浏览数:28
    所属行业:商务服务 咨询服务 管理咨询
    发货地址:上海市浦东新区陆家嘴街道  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    服务认证的主要目的包括但不限于:  (1)为消费者用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,以此来解决他们对特定服务的关注;  (2)可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销; (3)促进服务资源适宜,避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。  注:服务通常是顾客体验的一种事后感知,而认证旨在以“事先知晓”保障“事后感知”。
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    在服务认证大类中,商品售后服务认证应属于第二类,即:对复杂组织的服务综合能力认证。
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    服务认证审查员的基本要求和管理内容,包括服务认证审查员注册级别分类、申请注册的教育经历和工作经历要求、保持资格要求、个人行为规范等内容,使读者全面系统地了解有关服务认证相关知识和对服务认证审查员的基本要求。
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    什么是服务认证
    《人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等,属于管理体系认证类别。
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